萤石云不在线如何解决

关于\萤石云不再线上的问题该如何来解决？\这一问题，我们提供了一些实用的指导。希望通过阅读小编，您能从中找到有价值的信息，并且结合自己的实际情况加以运用。以下是正文部分：

1. 检测网络线缆及网络地址段

请确保您的网络线缆连接正常。其次，请检查您的网络地址段是否与路由器相同。通常来说，将设备的IP地址设为与路由器网关相同即可。

2. DNS设置

DNS（域名解析系统）设置也是非常重要的一环。请确保您的设备与路由器的DNS设置相同。

3. 更换路由器后萤石云不再线上

在更换路由器后，可能会导致萤石云不再线上。此时，您可以尝试重新启动设备或者重新安装萤石云应用程序。

4. 监控设备能观看但萤石云不在线上

有时候，虽然监控设备能够正常观看，但是萤石云却显示不在线上。这种情况下，您可以尝试重新启动设备或者重新安装萤石云应用程序。

5. 萤石云服务的个人信息收集

在使用萤石云服务绑定您的萤石设备时，我们会根据您的需求收集并使用相应的个人信息。这些信息包括您的设备ID、设备名称以及设备类型等等。

6. 萤石云不在线上的排查方法

在萤石云账号登录的前提下，您可以在萤石云视频APP等萤石软件中绑定您的萤石智能硬件产品并进行远程操控或管理。如果您遇到了萤石云不在线上的问题，可以按照以下步骤进行排查：

检查基本网络参数（如IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器等）；

如果需要远程访问，请确保基本网络配置正确；

检查设备是否在线；

检查设备版本是否符合要求。

7. 设备不在线上的处理方法

如果您发现设备不在线上，可以尝试以下几种方法：

联系设备厂商获取帮助；

关注设备厂商的官方微信公众号，了解更多解决方案；

如果以上方法都无效，可考虑将设备寄回给厂商进行维修。

8. 海康录像机提示不在线的解决方法

如果您的海康录像机提示不在线，可以按照以下步骤进行排查：

确认录像机的LAN口与路由器已用网线连接好；

进入录像机主菜单—系统配置—网络配置—平台接入中，确认启用萤石云已经打钩，验证码已经填好；

如果验证码为空服务出现问题，请稍后再试。