12315，12315可以解决哪些事

12315，12315可以解决哪些事

总体12315是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

1. 12315可以解决的问题范围

12315可以处理消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的各类问题，包括但不限于：

2. 12315平台的受理范围

受理范围包括：

3. 12315平台的处理方式

投诉后，12315会在接到投诉的七个工作日内做出处理，包括但不限于：

4. 12315的投诉须知

在使用12315平台进行投诉时，需注意以下事项：

5. 12315投诉的其他功能

除了消费者投诉外，12315还可以处理其他方面的投诉，涵盖：

12315平台是消费者维权的重要途径，为消费者提供了一个便捷和高效解决消费纠纷的渠道。